“西心办”三举措擦亮西充政务服务金名片
西充县以“西心办”品牌为牵引，深化“高效办成一件事”改革，推动数字技术与政务服务深度融合，让“用心服务、贴心帮办、暖心相伴”的品牌内涵贯穿企业群众办事全过程。
一是“极速审批”优化流程。完善“容缺受理”“并联审批”“联合踏勘”等机制，健全产权证办理联席会议、并联受理审批、告知承诺办理等六大制度体系。工程建设项目审批时限从35天压缩至25天，部门联合踏勘次数由3次减为1次，涉企高频事项审批时限平均压缩60%以上，实现企业开办1日内办结，推动行政审批从“提速”向“增效”转变。
二是“增值护航”深化改革。聚焦企业迁移、个转企、工程审批等8类重点事项，落实项目服务经理制，为重大项目开设“绿色通道”。企业开办全流程“一件事”3小时内办结，企业注销“一件事”公示期结束后1小时内办结。推行政策落实清单化管理，对纳税人进行标签化精准推送，帮助企业“知政策、懂办理、享税惠”，以贴心服务护航企业全生命周期。
三是“暖心融合”线上线下。依托“数字西充·城市超脑”项目，开发上线“政务地图”及智能问答系统，提供“午间不间断”“周末不打烊”延时服务。配备老年服务专员，保留线下人工渠道并上线适老化平台，提供免费复印、免费邮寄、免费刻章及帮办代办服务，切实降低办事成本，确保高频事项“最多跑一次”或“一次不用跑”，让暖心相伴触手可及。
“西心办”正成为西充营商环境的金字招牌，以用心、贴心、暖心的实际行动，持续提升企业群众获得感和满意度。
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