索引号
/2024-00057
主题分类
发布机构
西充县行政审批局
成文日期
2024-02-07
政务服务“适老化”，便利温暖“夕阳红”
时间：2024-02-07
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来源：西充县行政审批局
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为巩固省级政务服务标杆大厅创建成果，进一步增强老年群体办事体验，西充县行政审批服务局不断细化完善为民便老服务举措，优化配套老年服务设施，为政务服务“加温”助力，让老年人享受更温暖、更舒心、更便利的“适老化”政务服务。
一、服务设施“便老”
设置“适老化专区”，优先为老年人办理业务，最大限度减少等待时间。同时，服务大厅配备轮椅、老花镜、放大镜、助听器等适老设备和医疗箱、AED等急救设备，畅通无障碍通道、改造无障碍卫生间等便民设施，为老人们营造温馨便捷的办事环境。
二、帮办代办“优老”
在大厅入口处安排专职帮办代办人员，主动为前来办理业务的老年人提供导办、帮办服务，帮助操作使用自助、智能设备。向镇、村两级下放或委托代办老年人政务服务高频事项，让他们在“家门口”即可享受到便利周到的服务。
三、上门服务“助老”
针对常住人口老年占比高的特点，通过“政务服务直通车”模式，组织政务服务大厅有关窗口工作人员下社区入户，为出行不便的老年人提供上门服务，“零距离”讲解惠民政策、“心连心”解决群众难题，让工作人员“多跑腿”换得老年群众“少跑路”。
下一步，西充县行政审批服务局将持续深化政务服务标杆大厅创建成果，进一步强化便企利民服务理念，让政务服务更加周全、贴心、便捷，不断提升群众幸福感、获得感和满意度。
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