搭建连心桥 服务零距离
为深入践行以人民为中心的发展思想，畅通群众诉求表达渠道，切实解决群众“急难愁盼”问题，我镇近日利用赶场天在人流密集的镇中心区域，创新设立了“三接访”街坊点，由关文镇领导班子成员带队，相关职能部门负责人共同参与，现场接待群众，倾听民声民意，解答政策咨询，记录并协调解决实际问题。
一、 领导带头，一线接访“面对面”
活动当日，由镇长冯帆同志、纪委书记董文浩同志和相关职能部门负责人组成接访小组，一早便来到街坊点，整齐就座。活动现场悬挂了醒目标语，设置了政策宣传展板，营造了浓厚的为民服务氛围。面对陆续前来咨询和反映问题的群众，各位领导与工作人员热情相迎，耐心倾听，认真记录，现场气氛活跃而有序。
二、 倾听民声，问题反馈“实打实”
本次活动群众反映的问题主要集中在以下几个方面：
1. 民生保障类： 涉及低保申请、临时救助、残疾人补贴、医保缴纳报销等政策咨询与办理流程问题。
2. 基础设施类： 反映部分村组道路需修缮、饮用水供应不稳定、农田水利设施老化问题。
3. 产业发展类： 咨询特色种养殖扶持政策、农产品销售渠道、小额信贷申请问题。
4. 环境治理类： 提出加强生活垃圾清运、整治房前屋后卫生死角、规范集市摊位摆放等建议。
三、 现场回应，答疑解惑“心连心”
对于群众提出的各类问题和诉求，接访领导与工作人员依据现行政策法规和实际情况，进行了分类处理：
1、现场解答办结： 针对政策咨询类、信息查询类等能够立即明确答复的问题，如医保缴纳金额、报销比例，低保申请条件等，工作人员均给予了清晰、准确的解释说明，群众表示满意。
2、现场协调交办： 对于需要进一步核实或协调多个部门处理的问题，如道路修缮、水利设施维护等，接访领导现场明确牵头部门和协办单位，限定办理时限，要求建立台账，跟踪督办。
3、记录研究处理： 对于涉及面较广、情况较为复杂或需要上级支持的重大事项、长远建议，工作人员进行了详细记录，并表示将带回镇政府专题研究，纳入下一步工作规划，适时向群众反馈进展情况。
四、 活动成效与下一步计划
本次“三接访”街坊点活动，是变“群众上访”为“干部下访”的有益尝试，搭建了与群众面对面沟通的平台，拉近了干群距离，增强了群众对党委政府的信任感，提升了群众的获得感和满意度。
下一步，我镇将继续以“三接访”街坊点为载体，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升基层治理能力和服务水平，为建设和谐幸福关文奠定坚实基础。
扫一扫在手机打开当前页
