西充县社保局：社保服务暖民 基层惠民走心
为深入贯彻落实社保惠民政策，切实提升社保服务质效，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，西县社保局按照人社部和上级部门相关安排部署，于10月23日至10月29日扎实开展“高质量参保 智慧化服务——2025年社保服务进万家”系列宣传活动。聚焦乡镇、社区、企业、校园等基层一线，通过丰富宣传形式、深化服务触角、精准对接需求，实现政策触达“无死角”、服务体验“零距离”、群体赋能“心贴心”。
一、政策传声，织密惠民“信息网”。活动开展期间，精心挑选业务骨干，组建“社保蓝”政策宣传小分队，深入开展“四进”宣传活动，推动社保服务阵地向基层一线延伸，着力打通政策落地“最后一公里”。本次活动覆盖乡镇、校园、企业、社区等20余个区域，其中深入靛堂子村、中南乡场镇等地开展走村入户宣传，把政策送到村民家门口；走进南充科技职业学院开展专题宣讲，为师生解读社保相关权益；对接龙翔建设工程有限公司、四川荣科房地产开发有限公司等重点企业提供“点对点”政策咨询，解决企业用工参保疑问；同时，在鹤鸣路社区开展专题讲座，回应居民关切的社保热点问题。本次活动累计发放宣传资料1500余份，接待群众1200余人次。通过案例讲解、互动答疑等形式，将政策送到田间地头、街道社区、校园课堂与企业车间，既实现对不同群体的广度覆盖，又增强政策宣传的吸引力，切实让惠民社保信息“飞入寻常百姓家”。
二、服务下沉，打通便民“快车道”。聚焦深度体验，推动服务站点前移至群众身边。在纪信广场设立养老保险政策咨询服务站，安排社保专员面对面向群众讲解参保缴费、待遇申领等热点问题，耐心解答群众疑惑，回应群众咨询200余人次，收集群众意见建议2条。在政务服务中心设立专属接待区，配置社保认证查询一体机，工作人员全程引导群众操作，帮助办理社保查询、缴费明细打印等业务；同时手把手教群众使用“四川人社”APP完成待遇资格认证，便捷高效的服务获得群众一致好评，活动期间，已通过手机端完成待遇资格认证40余人次。此外，积极将服务延伸至村（社区），联合县居保局、乡镇人社中心、银行深入靛堂子村、鹤鸣路社区等地开展协助认证活动，借助银行网点办理社保参保登记、待遇资格认证等服务，切实让群众在家门口里就能享受到优质社保服务，实现由群众跑腿到服务上门转变，持续擦亮“十五分钟便民服务圈”品牌。
三、精准赋能，点亮民生“暖心灯”。立足精度提升，实施“群体画像+定制服务”靶向举措，推动社保服务从“普惠宣传”向“精准滴灌”转变。一是聚焦企业主体，压实参保责任。深入未参保企业开展“社保专项帮扶行动”，为8家未参保企业提供点对点“保姆式”专人服务，帮助企业社保经办人员进一步了解参保流程，现场送达《参保告知书》6份，强化企业依法参保意识。二是关注新业态群体，扩大参保覆盖面。走进美团、饿了么等站点，开展参保政策上门讲解，围绕职业伤害保障、缴费方式等内容答疑解惑，针对骑手们普遍关心的“受伤后怎么办，该找谁？”，重点讲解了工伤认定标准、申请流程等关键环节，有效消除了新业态劳动者的后顾之忧，提高参保积极性。三是着眼青年学生，前置参保引导。在南充科技职业学院开展“社保第一课”宣传活动，系统讲解参保年龄、延迟退休改革等热点问题，帮助青年群体明晰社保与个人就业、养老的长远关联，引导其树立“早参保、持续缴”的意识。通过分类施策、精准服务，以更接地气、更具针对性的举措推动社保政策深入人心，让惠民服务惠及千家万户。
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