医保服务到基层 贴心服务暖人心
近年来，西充县医疗保障局紧盯医保领域民生关注的重点、难点、热点问题，深入实施温馨、暖心服务医保工程。通过在社区设立“医保社区顾问”服务和在企业建立“医保驿站”等方式，把医保服务送到群众家门口、送到生产车间，用真心暖民心。
日前，在西充县晋城镇观音庵社区，医保社区顾问围绕居民关心的问题进行解答。据了解，为了推进医保服务进社区，用真情实意为群众服务，西充县医疗保障局在该县晋城镇观音庵社区联合晋城中心卫生院打造了“医保社区顾问”服务站点，为群众提供“零距离”服务。
“居民关注较多的是参保缴费、医保待遇、慢性病办理、异地就医备案报销等医保政策内容，居民疑问较多的是在就医中遇到的慢性病报销、异地就医直接结算、医保卡使用等问题，对于这些问题我们都会给予详细讲解，细心解答。”该站点“医保社区顾问”杨诗雨介绍，在站点“医保社区顾问”还会为居民提供门诊慢特病、门诊统筹及“两病”结算、医疗救助申报等现场服务，仅仅今年已为社区居民办理医保事项188项。切实提高了群众的满意度。
同时，西充县医疗保障局积极开展“企业需要、医保报到”的医保进企业活动，通过“送平台”进企业，在该县重点企业建立了5个“医保驿站”，并选派12名业务能手担任“医保助企专员”，量身打造医保对企定制服务。
日前，记者在位于临江新区西充片区的太极制药企业“医保驿站”看到，门口挂着标识标牌格外醒目，驿站内墙上张贴着医保助企专员相关信息及联系电话。
何利琼是驻太极制药企业的一名“医保助企专员”。“我们坚持‘随叫随到、服务周到’的原则，为企业提供‘主动联系、靠前服务、精准对接、方便快捷’的医保服务。”何利琼告诉记者，她通过走访、调研、座谈等方式，了解企业各项医保业务申办及落实情况，梳理并制定企业医保服务清单，定期开展支持活动，组织现场办公，确保医疗保障待遇及时到位，切实维护企业参保职工个人权益。
此外，为了确保业务简办到位。“医保助企专员”还会聚焦参保缴费、职工人员变动、医保参保关系转移、退休人员医保年限认定、生育待遇申领等事项，开通企业医保服务“绿色通道”，企业和职工需求第一时间解决，做到企业需求“心中有数”，解决问题精准快速。
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