近日,西充县公安局双凤派出所民警在入户走访时得知辖区居民罗某小时候因车祸导致智力受损,现在行动不便,生活不能自理,其身份证早已到期,却迟迟无法办理。
了解情况后,派出所民警主动上门为罗某解决办证难题。在办理过程中,由于罗某精神状态较差,对陌生人上门有所排斥,民警只能向对待小朋友一样,用手势动作吸引其看着相机拍照,并由其母亲协助采集指纹。经过长达半小时尝试,终于顺利上传了办证信息。
临走时,罗某的母亲紧紧握着户籍民警的手对其热情服务表示感谢,对西充公安心系群众,服务为民,上门办证暖心举措竖起了大拇指。